Refund policy
מדיניות החזרות למשך 30 יום
יש לנו מדיניות החזרות של 30 יום, כלומר יש לך 30 ימים מרגע קבלת המוצר כדי לבקש החזרה.
כדי להיות זכאי להחזרה, המוצר חייב להיות באותו מצב שבו התקבל — לא בשימוש, לא נלבש, עם התוויות ובאריזה המקורית שלו. בנוסף תצטרך לספק קבלה או הוכחת רכישה.
כדי להתחיל תהליך החזרה, ניתן ליצור איתנו קשר בכתובת:
mavencontact@gmail.com
שים לב: החזרות יצטרכו להישלח לכתובת אלה אנו נשלח אליכם בעת ההחזר.
אם בקשת ההחזרה תאושר, נשלח לך תווית משלוח להחזרה, יחד עם הוראות כיצד ולאן לשלוח את החבילה. פריטים שנשלחו אלינו ללא בקשת החזרה מוקדמת לא יתקבלו.
תמיד ניתן ליצור איתנו קשר לכל שאלה בנושא החזרות בכתובת:
mavencontact@gmail.com
נזקים ובעיות
אנא בדוק את ההזמנה שלך לאחר קבלתה וצור איתנו קשר מיד אם המוצר פגום, ניזוק, או אם קיבלת מוצר שגוי, כדי שנוכל לבדוק את הבעיה ולמצוא פתרון מתאים.
חריגים / פריטים שלא ניתן להחזיר
סוגים מסוימים של מוצרים אינם ניתנים להחזרה, כגון מוצרים מתכלים (לדוגמה: מזון, פרחים או צמחים), מוצרים בהתאמה אישית (כמו הזמנות מיוחדות או מוצרים מותאמים אישית), ומוצרי טיפוח אישיים (כמו מוצרי יופי).
בנוסף, איננו מקבלים החזרות עבור חומרים מסוכנים, נוזלים דליקים או גזים.
אם יש לך שאלות או חששות לגבי מוצר מסוים, ניתן ליצור איתנו קשר.
לצערנו, איננו מקבלים החזרות על פריטי מבצע או כרטיסי מתנה.
החלפות
הדרך המהירה ביותר לוודא שתקבל את המוצר הרצוי היא להחזיר את המוצר שיש ברשותך, ולאחר אישור ההחזרה לבצע רכישה חדשה עבור המוצר החדש.
החזרים כספיים
נודיע לך לאחר שקיבלנו ובדקנו את ההחזרה שלך, ונעדכן אותך האם ההחזר אושר או נדחה.
אם ההחזר יאושר, הכסף יוחזר אוטומטית לאמצעי התשלום המקורי שלך בתוך 10 ימי עסקים.
שים לב: ייתכן שייקח זמן נוסף עד שחברת האשראי או הבנק שלך יעבדו ויציגו את ההחזר בחשבון.
אם עברו יותר מ-15 ימי עסקים מאז שאישרנו את ההחזרה ועדיין לא קיבלת את ההחזר, צור איתנו קשר בכתובת:
mavencontact@gmail.com